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- Sie sind Hauptansprechpartner für unserer Service Management Kunden für technische und organisatorische Fragen rund um unsere IT-Services
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit unserer Leistungen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios
- Sie erstellen Reports und Analysen zur Ableitung operativer und strategischer Maßnahmen und führen regelmäßige Service-Review-Termine mit unseren Kunden durch
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik zur kontinuierlichen Verbesserung der Services und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Background oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Mehrjährige Erfahrung mit IT Service Prozessen ist von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
- Breites IT-Fachwissen und ein gutes Gespür für betriebliche Zusammenhänge und Geschäftsprozesse
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
- Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden
- Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem mittelständischen Unternehmen mit rund 100
Mitarbeitenden
- Zahlreiche Benefits wie z.B. mobiles Arbeiten, JobRad Leasing
- Und vieles mehr was die PFALZKOM ausmacht, wie auf der Karriere Webseite
aufgelistet: https://karriere.pfalzkom.de
